SWARAJAMBI.NET, JAMBI – Masyarakat yang ingin mengurus kebutuhan layanan air minum di Kota Jambi dapat mendatangi Kantor Pelayanan Pelanggan Benteng Perumda Tirta Mayang di Jalan Sultan Agung.
Selain melayani pembayaran tagihan dan pengajuan sambungan baru, kantor ini berada di kawasan yang berdekatan dengan Menara Air Benteng, salah satu bangunan bersejarah di Kota Jambi.
Keberadaan kantor tersebut memberikan nilai tersendiri bagi pelayanan publik.
Masyarakat dapat mengurus administrasi air minum sekaligus mengenal lebih dekat bangunan yang menjadi bagian dari perjalanan sejarah daerah.
Kantor Pelayanan Pelanggan Benteng menyediakan sejumlah layanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Layanan tersebut mencakup pembayaran rekening air melalui loket, pengajuan sambungan baru, serta konsultasi terkait prosedur dan persyaratan pelayanan.
Kantor ini juga menyediakan layanan customer service untuk membantu pelanggan menyampaikan keluhan, mengajukan pertanyaan, dan memperoleh informasi mengenai pelayanan air minum.
Direktur Utama Perumda Tirta Mayang, Arianto, menekankan pentingnya kemudahan akses pelayanan bagi pelanggan.
Menurutnya, keberadaan kantor pelayanan menjadi salah satu sarana bagi perusahaan untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat sekaligus mempermudah pelanggan memperoleh informasi dan menyelesaikan kebutuhan administrasi.
Ia juga menilai kualitas pelayanan perlu terus ditingkatkan melalui kemudahan prosedur, kejelasan informasi, dan respons terhadap kebutuhan pelanggan.
“Dengan demikian, masyarakat dapat mengakses layanan air minum secara lebih nyaman dan memperoleh penjelasan yang dibutuhkan secara langsung,” sebutnya.
Daya tarik Kantor Pelayanan Pelanggan Benteng tidak hanya terletak pada jenis layanan yang tersedia.
Lokasinya yang berdekatan dengan Menara Air Benteng turut menghadirkan sisi historis di tengah aktivitas pelayanan sehari-hari.
Menara Air Benteng dikenal sebagai salah satu bangunan bersejarah di Kota Jambi.
“Dalam narasi sejarah lokal, bangunan tersebut berkaitan dengan momentum berkibarnya bendera Merah Putih pada masa awal kemerdekaan Indonesia di Jambi,” terang Arianto.
Keberadaan bangunan bersejarah di kawasan ini memperlihatkan hubungan antara aktivitas pelayanan publik dan perjalanan Kota Jambi dari masa ke masa.
Bagi masyarakat yang datang untuk membayar tagihan atau mengurus administrasi air minum, kawasan tersebut juga dapat menjadi kesempatan untuk mengenal salah satu bagian dari warisan sejarah daerah.(*)
