SWARAJAMBI.NET,JAMBI — Manajemen Bank Jambi memberikan klarifikasi dugaan anomali transaksi sejumlah nasabah yang menghebohkan publik.
Klarifikasi disampaikan langsung Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi di Gedung Mahligai Bank Jambi, Senin (23/2/2026).
Ia mengatakan bahwa pihak bank sedang melakukan penelusuran menyeluruh guna memastikan penyebab dan dampak dari dugaan anomali transaksi itu.
“Saat ini kami masih melakukan penelusuran. Hari ini, insyaallah audit forensik akan segera bekerja untuk memastikan berapa total kerugian nasabah dan nasabah yang terverifikasi,” ujar Khairul.
Langkah audit forensik menjadi sorotan, karena bertujuan memastikan apakah benar terjadi pengurangan saldo akibat kesalahan sistem, gangguan teknis, atau faktor lain termasuk kemungkinan keterlibatan pihak ketiga.
Sebagai bentuk mitigasi risiko, manajemen untuk sementara menonaktifkan sejumlah kanal layanan seperti ATM dan mobile banking.
Kebijakan ini dilakukan demi mencegah potensi kerugian lanjutan selama proses investigasi berlangsung.
Tak hanya itu, Bank Jambi juga akan melaporkan persoalan tersebut kepada aparat penegak hukum agar proses penanganan berjalan sesuai ketentuan yang berlaku.
Janji Ganti Rugi Penuh
Khairul Suhairi menekankan bahwa perlindungan hak nasabah menjadi prioritas utama. Ia meminta masyarakat tidak panik dan menunggu hasil verifikasi resmi.
“Kami menghimbau masyarakat untuk tetap tenang. Sesuai ketentuan, Bank Jambi berkomitmen apabila nasabah mengalami kerugian akan mengganti secara penuh, baik itu akibat kesalahan Bank Jambi maupun pihak ketiga,” ujarnya.
Nasabah yang merasa dirugikan diminta segera melapor ke customer service di kantor cabang terdekat untuk dilakukan pendataan dan proses verifikasi.(*)
