SWARAJAMBI.NET, JAMBI — Nasabah Bank Jambi gempar atas adanya kabar dugaan hilangnya saldo dalam rekening setelah beredar video di media sosial yang memperlihatkan pelayanan bank tetap buka di hari libur.
Dalam video berdurasi 26 detik yang beredar, terdengar suara seorang perempuan menyampaikan bahwa pelayanan bank dibuka meski hari Minggu, 22 Februari 2026.
Ia juga menyebut sejumlah nominal saldo yang dikabarkan hilang dari rekening nasabah.
“Pelayanan buka teman-teman, dicek. Umumnya yang 25 juta,” ujar perempuan dalam video tersebut.
Ia menambahkan, ada juga nasabah yang mengaku kehilangan hingga Rp20 juta. Dalam rekaman itu terlihat sejumlah warga mendatangi gerai pelayanan bank untuk memastikan kondisi saldo mereka.
“Banyak yang kehilangan 20 juta juga, dicek teman-teman. Ini buka pelayanannya. Hari ini buka walaupun Minggu karena banyak kehilangan,” katanya lagi.
Meski demikian, perempuan tersebut mengaku saldo di rekening miliknya masih dalam kondisi aman.
Manajemen Bank Jambi langsung merespon terkait kabar dugaan hilangnya saldo sejumlah nasabah yang ramai diperbincangkan di media sosial.
Pihak bank menegaskan bahwa saat ini tengah dilakukan pemeliharaan sistem internal (maintenance) guna meningkatkan kualitas layanan dan keamanan transaksi.
Komisaris Utama Bank Jambi, Emilia, membenarkan adanya informasi resmi yang telah disampaikan melalui kanal komunikasi bank.
Ia memastikan jajaran direksi bersama tim teknologi informasi sedang bekerja melakukan pengecekan dan penguatan sistem.
“Info maintenance itu benar. Jajaran Direksi dan Tim IT sedang kerja,” ujarnya saat dikonfirmasi.
Dalam pengumuman resminya, manajemen menyampaikan bahwa proses maintenance berdampak pada sementara tidak dapat diaksesnya sejumlah layanan, termasuk Mobile Banking, ATM, dan CRM.
Layanan akan kembali normal setelah proses pemeliharaan selesai dilakukan.lk
Pihak bank juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan mengimbau nasabah untuk tetap tenang serta menunggu pemberitahuan resmi selanjutnya.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada pernyataan resmi yang menyebutkan adanya kehilangan saldo nasabah secara sistemik.
Manajemen memastikan proses pengecekan dan investigasi internal masih berlangsung guna memastikan keamanan transaksi tetap terjaga.
Masyarakat diminta tidak terpancing isu yang belum terverifikasi dan selalu merujuk pada informasi resmi dari pihak bank.(*)
